¿Cómo alineas tus herramientas de comunicación con tu estrategia de comunicación? interna?

En el entorno laboral en el que vivimos, la velocidad de los acontecimientos es cada vez mayor. Los problemas de organización son forzados por las compañías para que se adapten continuamente, lo que hará que los procesos sean más eficientes y que la productividad aumente. Una compañía grande que se dedica a este propósito, abarcando todos los aspectos de la comunicación. A medida que aumenta la popularidad del trabajo a distancia y las oficinas dispersas geográficamente, las compañías no tienen más opción que replantear y adaptar sus estrategias de comunicación interna para que los empleados se sientan parte de un mismo grupo.

Las compañías ahora tienen más medios a su disposición para agilizar las comunicaciones externas, al tiempo que sostienen los canales de comunicación interna.

1) Sitio web: ¿solo un escaparate externo para la empresa?

El sitio web de una compañía es, a menudo, considerado como un escaparate que se encuentra en el exterior para los clientes y los inversionistas. No obstante, también debe preguntarles a sus empleados. En compañías medianas y grandes con múltiples sedes, los sitios web pueden ser de utilidad para los empleados, en especial si no cuentan con una intranet.

La sección de carreras es frecuentemente la más visitada por los usuarios en el sitio web de una compañía. Los trabajadores consultan esta gaceta para enterarse de diferentes puestos laborales dentro de la compania. A través de un programa de referencias interno, los empleados son incentivados a recomendar colegas y trabajos a sus amigos.

Su página web debe reflejar la imagen de su compañía y corresponder a los productos, servicios y soluciones que brinda. Asimismo, los sitios web deben garantizar que los comunicados de los empleadores de la compañía se correspondan entre sí para no dañar la reputación de la empresa entre sus empleados.

2) Intranet: imprescindible en tu estrategia de comunicación interna

La intranet a menudo reúne parte de la información que se encuentra en el sitio web de una empresa, al tiempo que tiene un discurso adaptado a una audiencia»empleado«. El principal desafío de una intranet es lograr despertar el interés de los empleados, y esto, en una perspectiva a largo plazo. Entre las ventajas de esta herramienta están la reducción del envío de correos electrónicos, la centralización de toda la información relevante destinada a empleados en un solo lugar, sin contar con la creación de un espacio dedicado al intercambio, permitiendo así la formación de una o más comunidades de interés y experiencia.

Una intranet debe vivir y evolucionar continuamente. A diferencia del sitio web, que se permite evolucionar a una velocidad «más lenta», la intranet debe brindar información a los empleados casi en tiempo real. Puede convertirse en una importante plataforma de intercambio, formación y colaboración para los empleados. Se debe dedicar tiempo, esfuerzo y recursos para mantener esta valiosa herramienta de comunicación.

3) Una palabra sobre las redes sociales corporativas

Se pueda o no injertar en la intranet, el objetivo de la red social corporativa es promover los intercambios en tiempo real entre los empleados. En general, la red social corporativa combina las características de la mensajería instantánea y el intercambio de documentos. Muchas plataformas como Yammer existen en el mercado hoy en día.

4) Blogs internos y externos o cómo promover la experiencia de la empresa

Los blogs relevantes interna y externamente permiten a las empresas mostrar su experiencia. Además, al involucrar a los empleados directamente, un blog ayuda a impulsar la marca empleadora de una empresa externamente y fortalecer su posicionamiento internamente. Además de permitir que la empresa y sus empleados se posicionen como expertos en su industria, los blogs externos permiten la difusión de diversas noticias sobre la organización.

En cuanto a los blogs internos, dirigidos principalmente a las grandes empresas, pueden ser un importante canal de comunicación para transmitir las novedades, la visión y los valores de la empresa, así como para fomentar el acercamiento entre la dirección y los empleados.

5) Redes sociales: para clientes, inversores, candidatos Y empleados

Las redes sociales son igualmente importantes para los clientes, inversores, socios, candidatos potenciales y empleados actuales de una empresa. La elección de la red social no siempre es obvia. Para las empresas que hacen negocios directamente con los consumidores, es decir, en un entorno B2C (empresa a consumidor), una página de Facebook actualizada regularmente puede ser relevante, mientras que para las organizaciones que operan en un entorno B2B (empresa a empresa), LinkedIn puede representar Una red social más apropiada. Los medios de comunicación garantizan la influencia de la empresa.

Para llegar a los empleados, a menudo se recomienda recurrir a redes sociales más «convencionales» como Facebook. En general, independientemente de la red social que elija en su estrategia de comunicación, la clave del éxito es generar contenido que atraiga, involucre y cautive con éxito a su audiencia y empleados.

Si bien la comunicación externa sigue siendo importante para llegar a los clientes actuales y potenciales de una empresa, la comunicación interna es fundamental para movilizar a los empleados y, por lo tanto, mejorar el desempeño de la empresa.